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Políticas de cambio

  • PROCESO PARA REALIZAR CAMBIOS:

Todos los productos que adquieras tanto a través de nuestro sitio online https://kuatro.com.ar/, cuenta oficial de Instagram o nuestro número de WhatsApp, pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido o retiro del mismo. IMPORTANTE: El producto no debe tener signos de uso de ningún tipo, ni suela marcada, tanto el cuero o gamuza como sus accesorios, al igual como el producto llego al cliente, debe contener todos sus accesorios si los tuviera y etiquetas de la marca. Para empezar con el proceso te pedimos nos escribas a somos.kuatroshoes@gmail.com o a nuestro numero de whatsapp +54 9 3625 362740 indicando que querés hacer un cambio y a la brevedad nos comunicaremos con vos para brindarte los datos correspondientes y pasos a seguir.
En el caso de que tu cambio no pueda ser concretado (porque no se encuentra en stock DE FÁBRICA el modelo o talle deseado por ejemplo) Procederemos a emitirte una Nota de Crédito por el valor abonado, una vez enviado tu pedido original a sucursal. Dicha Nota de Crédito tendrá vigencia durante todo el periodo de full price de los artículos (queda excluido en precios de rebajas o fines de temporada o precios ocasionales de preventa).
Tanto los costos de envió como la diferencia de precio entre productos a cambiar (si lo hubiera) son a cargo del cliente. En el caso de que el precio del producto haya cambiado desde la fecha de compra, se respetará el monto abonado al momento del pedido, sin excepciones.

  • TIEMPOS DE CAMBIOS:

Para realizar el cambio, el envío deberá ser efectuado dentro de los 7 días posteriores una vez recibido tu pedido (esto es así como recomendación debido a los tiempos que existen entre el envío del cambio y el nuevo envío pueden superar los 30 días, tener en cuenta esta recomendación para que puedas disfrutar de tus KUATRO SHOES sin mayores demoras).
Importante a tener en cuenta: Deberás abonar la tarifa para que tu pedido sea devuelto (la dirección será la misma que la de origen, podés consultarnos estos datos en este whatsapp). A su vez, deberás abonar el nuevo envío el cual será despachado con tu nuevo artículo o el cambio de talle. El pago de ambas tarifas de envío serán al CBU que nosotros te indicaremos. Una vez informado el cambio o devolución, deberás entregar en la sucursal de Correo Argentino mas cercana a tu domicilio el producto a enviar dentro de los próximos 2 días hábiles de aprobada la devolución o cambio.

  • ESTADO DEL ENVIO:

Recordá que el producto debe estar en la mismas condiciones que fue enviado, dentro de su packaging original para protegerlo. Cuando el producto llegue a sucursal, y corroboremos que fue enviado correctamente, procederemos a enviarte el nuevo par o en su ausencia, te detallaremos el Giftcard correspondiente con el precio abonado de tu producto para que puedas autogestionar tu cambio una vez que haya reposición de stock.